Przydatne narzędzie dla agentów wsparcia
Freshchat Helper to rozszerzenie do przeglądarki Chrome, które znacząco zwiększa efektywność pracy agentów wsparcia korzystających z platformy Freshchat. Oferuje szereg funkcji, takich jak powiadomienia o SLA, dostosowywane timery oraz dźwiękowe alerty, które pomagają w terminowym odpowiadaniu na przydzielone czaty. Dodatkowo, użytkownicy mogą korzystać z narzędzi takich jak manualne odliczanie czasu, notatki do rozmów oraz szybki dostęp do funkcji przypominających o przerwach na lunch czy wylogowaniu.
Najczęściej polecana alternatywa
Rozszerzenie to także wspiera tłumaczenie, co jest przydatne w międzynarodowej komunikacji, oraz oferuje powiadomienia o nieaktywnych sesjach oraz przegapionych odpowiedziach. Dzięki lekkiej i intuicyjnej obsłudze, Freshchat Helper usprawnia procesy pracy, zmniejsza liczbę pominiętych wiadomości oraz pomaga agentom w organizacji zadań podczas intensywnych sesji wsparcia.
